Koordination und Überwachung der gesamten Bodenabfertigung
Während der Bodenzeit des Flugzeuges werden vom zugeteilten Ramp Agent und Turnaround Coordinator alle Service Arbeiten „rund um das Flugzeug“ (Reinigung, Catering, Betankung, Wasser- und Toiletten Service, Müllentsorgung, Enteisung usw.) koordiniert, die Beladung überwacht und alle wichtigen Informationen für die Besatzung und das Back Office weitergegeben.

Erstellung Gesamtladeplan, Massen- und Schwerpunktsberechnung, Verarbeitung von Fluginformationen
Im zentralen Operations Büro werden die aktuellen Gewichtsdaten des Flugzeugs samt Besatzung, Treibstoff, Passagiere und aufgegebenes Gepäck sowie Sondergepäck und Fracht ermittelt und das „Load Sheet“ (Massen- und Schwerpunktsnachweis) für den jeweiligen Flug erstellt. Alle fernschriftlichen Nachrichten im Zusammenhang mit einem Flug (voraussichtliche Ankunftszeit, Verspätung, aktuelle Abflugszeit, Beladung und Sonderladung, uvm.) werden hier weiter verarbeitet und an den Bestimmungsort sowie die Flugleitzentrale der betreffenden Fluglinie versandt und in die flughafeninterne EDV (z.B. Fluggastanzeige) eingepflegt.